Разработчики АНТОР развивают свои программные продукты, интегрируя их с сервисами, востребованными клиентами из различных отраслей.
ГК «АНТОР» рада сообщить, что в настоящее время вся линейка программ для планирования и контроля доставки поддерживает возможность SMS-рассылок по настраиваемым событиям. Ранее подобный функционал предлагался в системе ANTOR TeamMaster™, где применялся для оповещения клиентов о предстоящей доставке.
С последними доработками настройки уведомлений стали значительно шире и могут применяться для решения других задач:
-
оценки качества сервиса получателем доставки;
-
уведомления диспетчера о переносе/отмене заказа с указанием причины;
-
уведомления о проблемах на маршруте (ДТП, нарушение температурного режима, выезд из зоны работы и другие);
-
оповещения водителей о запланированной доставке на текущий/следующий день и другие.
Почему это актуально?
Решение позволяет повысить информированность всех заинтересованных сторон о статусе доставки. Отсутствие прозрачности — главная проблема на «последней миле», для устранения которой компании внедряют программы планирования доставки и ГЛОНАСС мониторинга.
SMS-уведомления призваны помочь пользователям:
- не пропустить важную информацию, даже находясь вне офиса;
-
существенно улучшить качество клиентского сервиса.
Источник информации: Группа Компаний «АНТОР»